85The Guardian·25 de ago.
Software dos EUA em maquininhas de cartão força gorjetas de até 35% em pubs britânicos
‘It’s absolutely criminal’: US tipping culture has reached the UK – and is causing chaosMaquininhas de pagamento com software importado dos EUA estão impondo telas com opções de gorjeta de até 35% no varejo do Reino Unido. A tensão reside no choque cultural provocado pelo design de UX: a tecnologia que prometia remover a fricção dos pagamentos acabou importando uma nova ansiedade social para os britânicos, ao ponto de barmens locais zerarem a tela às escondidas por vergonha de cobrar. Isso abre espaço para marcas financeiras e de hospitalidade usarem o momento do pagamento para subverter o padrão do Vale do Silício e se posicionarem sobre a economia da gorjeta.